Política de privacidade
# Política de Privacidade — SOS Scripts
Esta Política explica como a SOS Scripts coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando você acessa **https://sosscripts.shop**, cria uma conta, compra produtos ou entra em contato com o suporte.
## 1. Quem é o responsável
**Razão social** [SOS Scripts]
## 2. Dados coletados
Podemos coletar:
- nome, e-mail, telefone e dados necessários para a conta;
- senha armazenada de forma protegida, sem acesso ao texto original;
- dados de pedidos, produtos, créditos, cupons e histórico de atendimento;
- identificadores de pagamento, status da transação e dados enviados pelo provedor de PIX;
- endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e eventos de segurança;
- mensagens, anexos e informações que você envia ao suporte.
Não armazenamos dados completos de cartão. Os dados necessários para pagamentos são processados pelo provedor contratado, conforme a política dele.
## 3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para:
1. criar e manter sua conta e entregar os produtos comprados — execução do contrato;
2. processar pagamentos, confirmar PIX, liberar downloads e administrar créditos — execução do contrato e cumprimento de obrigação legal;
3. prevenir fraude, abuso, duplicidade de pagamento e acessos indevidos — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal;
4. responder solicitações, reclamações e pedidos de exercício de direitos — cumprimento de obrigação legal;
5. melhorar segurança, desempenho e funcionamento da plataforma — legítimo interesse;
6. enviar comunicações comerciais quando permitido e com opção de descadastramento — consentimento ou legítimo interesse, conforme a legislação aplicável.
## 4. Compartilhamento
Podemos compartilhar o mínimo necessário com:
- provedor de PIX e serviços de processamento de pagamentos;
- hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail e suporte técnico;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- prestadores contratados que atuem em nosso nome e estejam sujeitos a dever de confidencialidade.
Não vendemos dados pessoais. Exigimos que fornecedores utilizem as informações somente para as finalidades contratadas.
## 5. Cookies e registros técnicos
Utilizamos cookies estritamente necessários para login, sessão, segurança, carrinho e preferências. Podemos utilizar registros técnicos para diagnóstico, prevenção de fraude e métricas básicas de funcionamento.
Você pode bloquear cookies no navegador, mas isso pode impedir login, checkout ou outras funções da loja.
## 6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, atender obrigações legais e proteger direitos. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados quando possível.
Adotamos controles de acesso, autenticação, proteção de senhas, registros de auditoria e medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, adotaremos as medidas previstas na legislação e comunicaremos os envolvidos quando necessário.
## 7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos mecanismos e garantias compatíveis com a LGPD e com as regras aplicáveis à transferência internacional.
## 8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para **[E-MAIL DO CONTROLADOR]**, informando o e-mail da conta e o pedido desejado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. Responderemos dentro dos prazos legais.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
## 9. Menores de idade
A loja não é destinada a menores sem autorização e acompanhamento do responsável legal. Se identificarmos coleta indevida de dados de menor, adotaremos medidas para excluir ou regularizar as informações, conforme a lei.
## 10. Comunicações
Mensagens essenciais sobre conta, pedido, pagamento, segurança e suporte podem ser enviadas mesmo quando você não quiser receber publicidade. Comunicações promocionais terão opção de descadastramento.
## 11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais cadastrados.
## 12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados:
**E-mail:** [email protected]
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
**Referência:** [Lei Geral de Proteção de Dados — texto oficial](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709compilado.html